OSOME แซงหน้าคู่แข่งแบบดั้งเดิมในด้านความเชื่อมั่นของลูกค้า

ผลสำรวจใหม่พบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ในหมู่ผู้ก่อตั้งและเอสเอ็มอีที่อยู่บนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

ฮ่องกง และสิงคโปร์, 17 ก.ย. 2568 /PRNewswire/ — Osome ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจดิจิทัล ได้มอบหมายให้มีการสำรวจในสิงคโปร์และฮ่องกง พบว่าผู้ก่อตั้งและเอสเอ็มอีที่ใช้บริการของบริษัทฯ มีระดับความพึงพอใจและความพร้อมที่จะบอกต่อสูงกว่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้บริการจากสำนักงานบัญชีแบบดั้งเดิม ผลลัพธ์นี้สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยในสิงคโปร์มีธุรกิจเอสเอ็มอี 94.6% ใช้อย่างน้อยหนึ่งโซลูชันดิจิทัล และฮ่องกงได้ขับเคลื่อนโครงการระบบอัจฉริยะกว่า 1,300 โครงการ ครอบคลุม 50 อุตสาหกรรมในเขตเศรษฐกิจพิเศษอ่าวกวางตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊า  (Greater Bay Area)

"ในภูมิทัศน์ดิจิทัลปัจจุบัน นวัตกรรมและโซลูชันที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ผู้ก่อตั้งต้องการเครื่องมือดิจิทัลอัจฉริยะพร้อมความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อแนะนำเส้นทางธุรกิจของพวกเขา" คุณ Helena Flores ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Osome กล่าว

"ลูกค้าของเราแสดงออกถึงความพึงพอใจและความเต็มใจที่จะบอกต่อ พร้อมสังเกตเห็นพัฒนาการของเครื่องมือดิจิทัลของเราเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจ ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในความสัมพันธ์ของเราที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

"การทำธุรกิจสตาร์ทอัปหมายถึงทุกนาทีมีค่า Osome ทำให้เราได้เวลาคืนมา และที่สำคัญคือความสบายใจที่จะมุ่งเน้นในโครงการสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของ Zugo ผมแนะนำอย่างยิ่งเลย" คุณ Yeo Eng Heng ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ Zugo กล่าว

Osome ได้มอบหมายให้มีการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 1,800 คน ในสิงคโปร์และฮ่องกง ดำเนินการโดยสำนักวิจัยอิสระ ADNA Research ด้วยระเบียบวิธีที่เข้มงวด

ข้อมูลเชิงลึกจากผลสำรวจ ได้แก่:

• ประสบการณ์เชิงบวกในรูปแบบดิจิทัล โดย 76% และ 81% ของผู้ใช้ Osome ในสิงคโปร์และฮ่องกงตามลำดับ รายงานว่าพึงพอใจกับประสบการณ์โดยรวม เมื่อเทียบกับลูกค้าของบริษัทแบบดั้งเดิมที่เข้าร่วมการสำรวจ ผู้ใช้เน้นจุดเด่นเรื่องใช้งานง่าย การสนับสนุนที่ตอบสนองรวดเร็ว ราคาที่เข้าถึงได้ รวมถึงการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว การสื่อสารที่ชัดเจน และความสะดวกของแพลตฟอร์มบนมือถือของ Osome
• ความภักดีของลูกค้า (วัดจาก net promoter score หรือ NPS) ก็เป็นบวกต่อ Osome เช่นกัน ในสิงคโปร์ Osome ทำคะแนนสูงกว่าบริษัทแบบดั้งเดิม 12 คะแนน และสูงกว่าค่าเฉลี่ยในหมวดหมู่ 10 คะแนน ส่วนในฮ่องกง Osome ทำคะแนนสูงกว่าคู่แข่งแบบดั้งเดิม 16 คะแนน และสูงกว่าค่าเฉลี่ย 14 คะแนน
• มุมมองของผู้ใช้ดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา โดยกว่า 40% ของผู้ใช้ Osome ในสิงคโปร์และฮ่องกงระบุว่าแพลตฟอร์มตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของตนได้ดียิ่งขึ้น
• ประการสุดท้าย ผู้ตอบจำนวนมากแสดงความต้องการบริการที่ให้คำปรึกษาเชิงรุกและการเชื่อมต่อกับเครื่องมือธุรกิจที่ใช้อยู่แล้วมากขึ้น

"เราจะมุ่งให้บริการดิจิทัลมากขึ้นเพื่อช่วยผู้ก่อตั้งลดภาระงานธุรการที่หนักหน่วงผ่านความร่วมมือ" คุณ Helena กล่าวเสริม

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลสำรวจได้ในบล็อกของ Osome ที่ osome.com/sg/blog/osome-customer-satisfaction-survey/

เกี่ยวกับ Osome

Osome ช่วยเสริมศักยภาพผู้ประกอบการด้วยการลดภาระงานธุรการผ่านโซลูชันดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ในด้านการจดทะเบียนบริษัท งานเลขานุการ บัญชี เงินเดือน และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษี โดยได้ช่วยบริษัทกว่า 30,000 แห่งดำเนินธุรกรรมกว่า 1 ล้านรายการ มูลค่ารวมกว่า 5.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Osome ได้ที่ www.osome.com/

Source : OSOME แซงหน้าคู่แข่งแบบดั้งเดิมในด้านความเชื่อมั่นของลูกค้า

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner.The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of ThailandChina.