การนำ AI มาใช้แพร่หลายอย่างมากในกลุ่มพนักงานระดับเริ่มต้นในหลายภาคอุตสาหกรรมและหลายเศรษฐกิจ อีกทั้งยังทำให้การทำงานง่ายขึ้นและสนุกขึ้น รายงานโดย Generation

• การวิเคราะห์พบว่า 65% ของพนักงานระดับเริ่มต้นใช้ AI และส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ที่เรียนรู้ด้วยตนเองอย่างเชี่ยวชาญ
• ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นผลประโยชน์อย่างชัดเจน เกือบทุกคนรายงานว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและความพึงพอใจในงานของตน
• การสำรวจครอบคลุมพนักงานระดับเริ่มต้นกว่า 5,500 คนใน 17 ประเทศ ส่วนใหญ่ไม่มีปริญญาตรี ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม

วอชิงตัน, 20 สิงหาคม 2568 /PRNewswire/ — การสำรวจระดับโลกครั้งใหม่โดย Generation องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านการจ้างงาน ซึ่งฝึกอบรมและจัดหางานที่มีความหมายให้ผู้คน เผยว่าพนักงานระดับเริ่มต้นกำลังนำเครื่องมือ AI มาใช้ในอัตราที่รวดเร็ว ขณะเดียวกันก็เผยให้เห็นความแตกต่างระหว่างผู้ที่ใช้ AI อย่างมั่นใจและผู้ที่ยังไม่ใช้

รายงาน AI at Work: A Global Entry-Level Perspective พัฒนาโดยได้รับการสนับสนุนจาก MetLife Foundation ดึงข้อมูลจากศิษย์เก่าของ Generation กว่า 5,500 คน ที่สำเร็จการศึกษาในปี 2566 และ 2567 เน้นประสบการณ์การใช้ AI ของพนักงานระดับเริ่มต้น ส่วนใหญ่ไม่มีปริญญาตรี ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรมและ 17 เศรษฐกิจที่หลากหลาย ซึ่งให้มุมมองใหม่ เนื่องจากการสำรวจส่วนใหญ่ก่อนหน้านี้เน้นไปที่พนักงานบริการวิชาชีพในประเทศที่มีรายได้สูง

AI เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของหลายคนแล้ว

การวิเคราะห์ชี้ว่า การใช้ AI แพร่หลายในหมู่พนักงานระดับเริ่มต้น โดย 65% ระบุว่าใช้ AI ในการทำงาน ครึ่งหนึ่งเลือกใช้ด้วยตนเอง ส่วนอีกครึ่งใช้เครื่องมือที่นายจ้างจัดให้ หรือใช้แบบผสมกัน

ผู้ใช้ AI 79% ใช้งานอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และตัวเลขนี้สูงถึง 89% ในภาคเทคโนโลยี โดยกว่าหนึ่งในสาม (37%) ใช้ทุกวัน

ผู้ชายใช้ AI มากกว่าผู้หญิง

ผู้หญิงเพียง 53% ระบุว่าใช้ AI ที่ทำงาน เทียบกับ 76% ของผู้ชาย ช่องว่างเช่นนี้แคบลงในภาคเทคโนโลยี อยู่ที่ 80% ของผู้หญิง และ 86% ของผู้ชาย

ความแตกต่างระหว่างภาคอุตสาหกรรมปรากฏอย่างชัดเจน ภาคเทคโนโลยี และภาคบริการลูกค้า/การขาย มีการนำ AI มาใช้อย่างสูงในทุกเพศ อยู่ที่ระดับ 87% และ 80% ตามลำดับ ในขณะที่เศรษฐกิจสีเขียวและสายงานช่างฝีมือยังคงต่ำ โดยมี 12% และ 10% ของพนักงานระดับเริ่มต้นในภาคธุรกิจเหล่านี้ที่ใช้งาน AI

พนักงานนำ AI ไปใช้งานในหลากหลายวิธี

พนักงานระดับเริ่มต้นใช้ AI ในงานที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ในภาคเทคโนโลยี ผู้ตอบแบบสอบถาม 67% ใช้ AI ในหลายด้าน ทั้งการเรียนรู้ (61%) การสร้างคอนเทนต์ (49%) และงานธุรการ (44%) ขณะที่ในงานบริการลูกค้าและการขาย การสร้างคอนเทนต์ (43%) และการเรียนรู้ (35%) เป็นการใช้งานหลัก

และแม้ว่าในงานสายสีเขียวและงานช่างฝีมือจะมีการใช้ต่ำกว่า แต่ผู้ใช้กลุ่มแรก ๆ ในสาขาเหล่านี้ก็ใช้ AI เพื่อเรียนรู้ทักษะใหม่และสร้างคอนเทนต์เป็นหลัก

การยอมรับ AI ในระดับโลกแข็งแกร่ง แต่ประโยชน์ที่รับรู้แตกต่างกัน

แม้การนำมาใช้จะไม่สม่ำเสมอ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นประโยชน์ที่ชัดเจน โดย 94% รายงานว่า AI ทำให้ความสามารถในการทำงานดีขึ้น รวมถึง 63% ที่บอกว่าช่วยได้มาก ยิ่งไปกว่านั้น 91% บอกว่า AI ทำให้งานสนุกขึ้น โดย 59% รายงานว่าความพึงพอใจในงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม การรับรู้คุณค่าของ AI แตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ ในประเทศรายได้ปานกลางค่อนข้างสูง 70% ของแรงงานระดับเริ่มต้นบอกว่า AI ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้นมาก เทียบกับ 64% ในประเทศรายได้ปานกลางค่อนข้างต่ำ และ 49% ในประเทศรายได้สูง แนวโน้มที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับเรื่องความสนุกกับงาน พนักงานในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่มีแนวโน้มสูงกว่าที่จะบอกว่า AI ทำให้งานมีความหมายมากขึ้น

ความชัดเจนเกี่ยวกับกรณีการใช้งานจะช่วยส่งเสริมการนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้น

แม้โดยรวมแล้วการนำ AI มาใช้จะแข็งแกร่ง แต่ 35% ของพนักงานระดับเริ่มต้นที่ได้รับการสำรวจยังไม่ได้ใช้ AI ในการทำงาน ในกลุ่มนี้ 72% บอกว่าสนใจ แต่ต้องเผชิญกับอุปสรรค เช่น ขาดการฝึกอบรม (30%) ไม่แน่ใจว่า AI จะนำมาใช้กับบทบาทของตนได้อย่างไร (30%) และไม่มีเวลาเรียนรู้เพียงพอ (12%) มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่กล่าวถึงปัญหาเรื่องความไว้วางใจหรือไม่เห็นประโยชน์ที่ชัดเจน

รายงานฉบับเต็มเข้าถึงได้ที่นี่ Generation จะเดินหน้าสำรวจศิษย์เก่าต่อไปเพื่อรวบรวมมุมมองขณะที่พวกเขานำ AI มาใช้ ซึ่งจะช่วยกำหนดรูปแบบโปรแกรมของ Generation และมอบมุมมองอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานระดับเริ่มต้นในหลายภาคส่วนทั่วโลก

ดร. Mona Mourshed ผู้ก่อตั้งและซีอีโอระดับโลกของ Generation กล่าวว่า:

"AI กำลังพลิกโฉมที่ทำงาน และในบรรดาศิษย์เก่านับพันของเรา ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีปริญญามหาวิทยาลัย เราเห็นว่าพนักงานระดับเริ่มต้นกำลังก้าวไปข้างหน้า ใช้เครื่องมือเพื่อเรียนรู้ได้เร็วขึ้น ทำงานได้ชาญฉลาดขึ้น และสนุกกับงานมากขึ้น เราจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าคนทำงานทุกคน ในทุกภาคส่วน มีโอกาสและการสนับสนุนเพื่อเริ่มต้นใช้พลังของ AI ในบทบาทของพวกเขา"

คุณ Tia Hodges ประธานและซีอีโอของ MetLife Foundation และหัวหน้าฝ่ายการให้เพื่อสังคมและอาสาสมัครของ MetLife กล่าวว่า:

"ที่ MetLife Foundation เราตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลที่ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ มีต่อการขยายโอกาสในชุมชนของเรา ด้วยเหตุนี้เราจึงภูมิใจที่ได้สนับสนุนความพยายามของ Generation ในการช่วยให้บุคคลสร้างทักษะที่จำเป็นต่อการแข่งขันในตลาดแรงงานปัจจุบัน เราได้เห็นด้วยตนเองแล้วว่า AI สามารถเป็นตัวเพิ่มทวีพลังให้ทั้งบุคคลและองค์กร และเรามุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงใดของเส้นทางอาชีพ จะสามารถใช้ประโยชน์และได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้"

Source : การนำ AI มาใช้แพร่หลายอย่างมากในกลุ่มพนักงานระดับเริ่มต้นในหลายภาคอุตสาหกรรมและหลายเศรษฐกิจ อีกทั้งยังทำให้การทำงานง่ายขึ้นและสนุกขึ้น รายงานโดย Generation

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner.The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of ThailandChina.