ข่าวประชาสัมพันธ์
Comviva เปิดตัว NGAGE รุกตลาดองค์กร ชูโซลูชัน AI ยกระดับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างปลอดภัยและครอบคลุม
 |
– แพลตฟอร์ม CPaaS ยุคใหม่ ผสานการสื่อสารแบบหลายช่องทาง ระบบยืนยันตัวตนผ่านเครือข่าย และ AI เชิงสนทนา ช่วยให้ภาคธุรกิจมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อถือได้
ลาสเวกัส และ นิวเดลี, 12 มีนาคม 2569 /PRNewswire/ — Comviva ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ทั้งในด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า การสร้างรายได้จากข้อมูล และบริการทางการเงินดิจิทัล ประกาศเปิดตัว NGAGE for Enterprises แพลตฟอร์ม CpaaS เจเนอเรชันใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างราบรื่น ปลอดภัย และชาญฉลาด
การเปิดตัว NGAGE for Enterprises ก่อนเริ่มงาน Enterprise Connect 2026 ในครั้งนี้ จะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ วางรากฐานเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมีความหมายในทุกจุดสัมผัสทางดิจิทัล พร้อมยกระดับความเชื่อมั่น ระบบยืนยันตัวตน และการป้องกันการทุจริตเข้าไว้ในขั้นตอนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง แพลตฟอร์มนี้ได้ผสานรวมการสื่อสารแบบหลายช่องทาง ข้อมูลอัจฉริยะด้านการยืนยันตัวตนผ่านเครือข่าย ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเชื่อมต่อทั่วโลกที่มีประสิทธิภาพเข้าไว้ด้วยกันภายใต้สภาพแวดล้อม SaaS เดียว ซึ่งจะช่วยให้องค์กรลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน เริ่มใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างเหนือชั้น
คุณ Deshbandhu Bansal ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ กลุ่มโซลูชัน RevTech ของ Comviva กล่าวถึงการเปิดตัวในครั้งนี้ว่า "ในขณะที่องค์กรต่าง ๆ กำลังเร่งขยายการมีปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล พวกเขาก็ต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากการทุจริตที่พุ่งสูงขึ้น โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่กระจัดกระจาย รวมถึงแรงกดดันในการส่งมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล NGAGE for Enterprises จึงเข้ามาตอบโจทย์ความท้าทายเหล่านี้ด้วยการผสานการสื่อสาร ข้อมูลอัจฉริยะด้านตัวตน และระบบอัตโนมัติพลัง AI เข้าสู่แพลตฟอร์ม SaaS หนึ่งเดียว เพื่อช่วยให้องค์กรทั้งหลายสร้างเส้นทางความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เชื่อถือได้ ยืดหยุ่น และคุ้มค่า"
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถออกแบบและวางระบบเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าที่ชาญฉลาดได้อย่างง่ายดาย ผ่านเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบ Low-code ที่ใช้งานสะดวก โดยองค์กรต่าง ๆ สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลและสอดรับกับบริบทของลูกค้าแต่ละราย ทั้งในด้านการบริการ การสนับสนุน การตลาด ไปจนถึงการสร้างความผูกพันตลอดช่วงวงจรชีวิตของลูกค้า
NGAGE รองรับการสร้างปฏิสัมพันธ์ในช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น SMS, อีเมล, RCS และ WhatsApp พร้อมเปิดโอกาสให้องค์กรนำบริการยืนยันตัวตนผ่านเครือข่ายมาปรับใช้ เช่น การตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และการตรวจสอบซิม เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยและลดโอกาสที่จะเกิดการทุจริต
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มในรูปแบบ SaaS ดังกล่าวยังมาพร้อมระบบการเรียกเก็บเงินที่โปร่งใสและแสดงผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ ได้อย่างดีเยี่ยม พร้อมควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
NGAGE นำโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารอันแข็งแกร่งของ Comviva มาต่อยอด ซึ่งปัจจุบันรองรับการใช้งานในกว่า 200 ประเทศ และได้รับความไว้วางใจจากองค์กรธุรกิจกว่า 7,000 แห่ง รวมถึงผู้ให้บริการโทรคมนาคมกว่า 100 รายทั่วโลก
NGAGE ได้รวบรวมระบบการลงทะเบียนองค์กร ระบบจัดการเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้ ระบบสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ระบบบริหารจัดการการทุจริต และระบบติดตามการใช้งานแบบเรียลไทม์เข้าไว้ด้วยกันภายใต้โครงสร้างหนึ่งเดียว
แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์ โดยสนับสนุนมาตรฐาน TMF931 สำหรับการบริหารจัดการวงจรชีวิตขององค์กรและแอปพลิเคชัน ทั้งยังสอดรับกับมาตรฐาน TM Forum Open API และ CAMARA ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถเข้าร่วมระบบนิเวศของผู้รวบรวมบริการ เพิ่มช่องทางการทำตลาด และเชื่อมต่อองค์กรธุรกิจเข้ากับขีดความสามารถของเครือข่ายได้อย่างไร้รอยต่อ
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/995982/5723565/Comviva_Logo.jpg?p=medium600
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner.The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of ThailandChina.
