Adyen เปิดตัว 'Personalize' ชูเทคโนโลยีปรับแต่งหน้าชำระเงินแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมผู้บริโภค

• Personalize ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดในกลุ่ม Adyen Uplift นำ AI มาใช้ปรับหน้าชำระเงินให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ เพื่อช่วยธุรกิจต่าง ๆ เพิ่มอัตราการปิดการขายและลดต้นทุนการทำธุรกรรม
• ในปี 2568 ที่ผ่านมา Adyen Uplift ได้เข้ามาช่วยสนับสนุนธุรกิจกว่า 6,500 แห่ง ให้มีอัตราการปิดการขายสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 1.19% โดยบางรายสูงถึง 6%

อัมสเตอร์ดัม, 11 กุมภาพันธ์ 2569 /PRNewswire/ — Adyen แพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินระดับโลกที่ธุรกิจชั้นนำเลือกใช้ ประกาศเปิดตัว Personalize ผลิตภัณฑ์ใหม่ในชุดโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่าง Adyen Uplift โดย Personalize จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งหน้าชำระเงินได้แบบเรียลไทม์ตามความพึงพอใจของผู้ซื้อแต่ละราย มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายดายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ช่วยลดต้นทุนในการประมวลผลธุรกรรมให้กับร้านค้าด้วย

การเปิดตัว Personalize ถือเป็นการต่อยอดความสำเร็จของ Adyen Uplift ที่ได้เริ่มให้บริการไปเมื่อเดือนมกราคม 2568 โดยในปีแรก Adyen Uplift ช่วยให้ภาคธุรกิจลดต้นทุนในการชำระเงินลงได้ 9.4% สำหรับรายการธุรกรรมที่เข้าเงื่อนไข พร้อมทั้งลดการปฏิเสธชำระเงินที่ผิดพลาด (การบล็อกรายการธุรกรรมปกติ) ได้เฉลี่ยถึง 42% นอกจากนี้ ธุรกิจกว่า 6,500 แห่งที่ใช้ Adyen Uplift ยังมีอัตราการทำรายการสำเร็จ (Conversion Rate) เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 1.19% เมื่อเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม และบางรายมีอัตราเพิ่มขึ้นสูงถึง 6% ผลลัพธ์ที่โดดเด่นเหล่านี้เป็นผลมาจากการจัดเส้นทางธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และป้องกันการบล็อกที่ไม่จำเป็นอันเป็นผลจากการตั้งค่าความเสี่ยงที่ไม่มีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง Personalize จะยกระดับความสามารถไปอีกขั้น โดยมุ่งเน้นไปที่เส้นทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มกระบวนการ เพื่อนำเสนอช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย ซึ่งช่วยทั้งลดค่าใช้จ่ายให้กับร้านค้าและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้ถึงขีดสุด

ขจัดอุปสรรคในขั้นตอนการชำระเงิน

โดยทั่วไปแล้ว หน้าชำระเงินออนไลน์มักมีรูปแบบที่ตายตัว โดยจะแสดงตัวเลือกการชำระเงินและขั้นตอนความปลอดภัยที่เหมือนกันให้กับผู้ซื้อทุกคน ไม่คำนึงถึงประวัติการใช้งานหรือความพึงพอใจของแต่ละคน ซึ่งการขาดความยืดหยุ่นนี้เองที่เป็นสาเหตุหลักของการสูญเสียโอกาสในการขาย โดยผลการศึกษาของ Adyen พบว่าผู้ซื้อถึง 37% เลือกที่จะยกเลิกการสั่งซื้อหากกระบวนการนั้นใช้เวลานานเกินไป นอกจากนี้ 72% ของภาคธุรกิจยังระบุว่า การมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมสูงยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่กดดันผลกำไร

Personalize จะเข้ามาแก้โจทย์ความท้าทายเหล่านี้ด้วยการเพิ่มเลเยอร์ Dynamic Identification เข้าไปในประสบการณ์การชำระเงิน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากฐานข้อมูลธุรกรรมที่มีมูลค่านับล้านล้านดอลลาร์ ผสานกับโครงสร้างพื้นฐานด้านธนาคารระดับโลกของ Adyen เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจดจำผู้ซื้อและปรับเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้ทันทีตั้งก่อนที่ลูกค้าจะคลิก ‘ชำระเงิน’ ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดเรียงลำดับวิธีการชำระเงินตามสิ่งที่ลูกค้าแต่ละรายมีแนวโน้มจะเลือกใช้มากที่สุดได้โดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วและตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากขึ้น ช่วยลดปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"เป้าหมายของขั้นตอนการชำระเงินนั้น คือการลดความยุ่งยากให้ได้มากที่สุดโดยไม่เพิ่มความเสี่ยง" คุณ Carlo Bruno รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Adyen กล่าว "Personalize สร้างสมดุลดังกล่าวได้ด้วยการใช้ Dynamic Identification เพื่อระบุตัวตนผู้ซื้อได้ในทันที เปิดโอกาสให้ปรับแต่งเส้นทางการซื้อได้ตั้งแต่ก้าวแรก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มพิมพ์ข้อมูลด้วยซ้ำ"

เสริมประสิทธิภาพและความปลอดภัย

นอกเหนือจากความรวดเร็วแล้ว Personalize ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการทำกำไรและความปลอดภัย โดยชูวิธีการชำระเงินที่คุ้มค่าให้เป็นตัวเลือกเด่น พร้อมทั้งตรวจจับสัญญาณความเสี่ยงได้ตั้งแต่ก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มทำรายการ ซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ทำงานควบคู่ไปกับระบบรายงานผลอย่างละเอียด การทดสอบแบบ A/B Testing และองค์ประกอบ UI ที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ร้านค้าสามารถระบุจุดที่เป็นอุปสรรคและตรวจสอบผลลัพธ์การดำเนินงานได้แบบเรียลไทม์ โดยข้อมูลเบื้องต้นชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจสามารถเพิ่มอัตราการปิดการขายได้สูงสุดถึง 6% และลดต้นทุนการทำธุรกรรมได้สูงสุดถึง 3%

เปลี่ยนการชำระเงินให้เป็นข้อได้เปรียบทางกลยุทธ์

ผลลัพธ์จากโครงการนำร่องแสดงให้เห็นว่า Personalize ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ บริหารจัดการต้นทุนการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ของผู้ซื้อในคราวเดียวกัน โดยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านการบริการอย่าง Tebi สามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้ถึง 4.26% ทั้งยังปิดการขายได้เพิ่มขึ้น 0.8% ผลลัพธ์เหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่า การปรับแต่งหน้าชำระเงินแบบเรียลไทม์นั้นช่วยรักษาผลกำไรได้ โดยไม่สร้างอุปสรรคต่อเส้นทางการซื้อของลูกค้า

"การร่วมมือกับ Adyen เพื่อนำโซลูชัน Personalize มาใช้นั้น ช่วยให้เราสร้างหน้าชำระเงินที่ปรับเปลี่ยนตามความพึงพอใจของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์อย่างแท้จริง" คุณ Marc Hoynck ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านการบูรณาการและการชำระเงินของ Tebi กล่าว "สำหรับธุรกิจบริการ ขั้นตอนสุดท้ายของลูกค้ายิ่งง่ายเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การปรับเปลี่ยนตามวิธีการที่แขกสะดวกชำระเงิน ณ ขณะนั้น ช่วยให้เราคว้าโอกาสในการขายที่เคยหลุดลอยไปจากความยุ่งยากในอดีต พร้อมกับช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรมให้กับร้านค้าในเครือข่ายของเราไปพร้อมกัน"

ปัจจุบันโมดูล Personalize พร้อมเปิดให้บริการแก่ลูกค้าของ Adyen แล้ว โดยเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน Adyen Uplift สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านรายละเอียดได้ที่นี่

เกี่ยวกับ Adyen

Adyen (ADYEN:AMS) คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเงินที่บริษัทชั้นนำเลือกใช้ โดยนำเสนอความสามารถในการชำระเงินแบบครบวงจร ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล และผลิตภัณฑ์ทางการเงินผ่านโซลูชันระดับโลกเพียงแห่งเดียว Adyen ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น Adyen มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก และร่วมงานกับบริษัทชั้นนำอย่าง Meta, Uber, H&M, eBay และ Microsoft

Adyen มุ่งมั่นยกระดับและขยายขอบเขตการให้บริการผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตามแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ โดยจะมีการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ ๆ ผ่านทางข่าวประชาสัมพันธ์ รวมถึงการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ

โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/1490851/Logo__Adyen_green_RGB_Logo.jpg?p=medium600

Source : Adyen เปิดตัว 'Personalize' ชูเทคโนโลยีปรับแต่งหน้าชำระเงินแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมผู้บริโภค

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner.The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of ThailandChina.