การศึกษาฉบับใหม่ของ GSMA เผยว่า เกือบครึ่งของเหตุหลอกลวงที่รายงานทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ส่งผลให้บั่นทอนความเชื่อมั่นทางดิจิทัล

รายงานฉบับใหม่ 2 ฉบับของ GSMA ซึ่งเปิดตัวในการประชุมสุดยอด M360 ASEAN Digital Trust Summit ในวันนี้ชี้ว่า ความเชื่อมั่นทางดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายด้านดิจิทัลของอาเซียน และเรียกร้องให้มีการดำเนินการร่วมกันเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการติดต่อสื่อสารและทำธุรกรรมในโลกดิจิทัล

กัวลาลัมเปอร์, มาเลเซีย, 10 กันยายน 2569 /PRNewswire/ — ขณะที่สมาคมประชาชาติแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ASEAN) เร่งเดินหน้าสู่เป้าหมายด้านเศรษฐกิจดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และรัฐบาลดิจิทัล ความเชื่อมั่นทางดิจิทัล (Digital Trust) จึงกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดว่าประชาชน ภาคธุรกิจ และรัฐบาลจะสามารถใช้บริการดิจิทัลได้อย่างมั่นใจหรือไม่ รายงานฉบับใหม่ 2 ฉบับของ GSMA ซึ่งเปิดตัวในวันนี้ในการประชุมสุดยอด Digital Trust Summit ที่งาน M360 ASEAN เตือนว่า การหลอกลวงทางออนไลน์ การฉ้อโกง และการหลอกลวงผ่านช่องทางดิจิทัลกำลังบั่นทอนความเชื่อมั่นมากขึ้นเรื่อย ๆ และอาจขัดขวางความก้าวหน้าของอาเซียนในการบรรลุเป้าหมายด้านดิจิทัลในวงกว้าง

รายงานฉบับแรกคือ GSMA ASEAN Consumer Scam Report 2026 พบว่า เกือบครึ่งหนึ่ง (45%) ของกรณีการหลอกลวงที่มีการรายงานในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข แม้ว่าผู้บริโภคจะใช้มาตรการต่าง ๆ เพื่อป้องกันตนเองมากขึ้นก็ตาม ผู้บริโภคที่ประสบเหตุหลอกลวงและเรื่องดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไข ระบุว่า ความเชื่อมั่นที่มีต่อช่องทางการสื่อสาร แพลตฟอร์มดิจิทัล และการแบ่งปันข้อมูลลดลง ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคจำนวนมากได้เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้บริการดิจิทัล ตลอดจนวิธีรับมือกับการติดต่อสื่อสารที่เข้ามาหาตน

รายงานฉบับนี้ยังพบว่า ผู้บริโภคเกือบ 1 ใน 10 คน (8%) ที่เข้าร่วมการสำรวจระบุว่า ตนเองตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยในบรรดาผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง 68% สูญเสียเงิน และในกลุ่มผู้ที่สูญเสียเงินดังกล่าว 82% ไม่สามารถเรียกคืนเงินที่สูญเสียไปได้เลย ขณะที่มีเพียง 10% เท่านั้นที่สามารถเรียกเงินที่สูญเสียไปคืนมาได้ทั้งหมด ผู้บริโภคที่เคยประสบกับการหลอกลวงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนบัญชีหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ มากกว่าผู้ที่ไม่เคยได้รับผลกระทบจากการหลอกลวงถึงกว่า 2 เท่า

รายงานฉบับที่สองคือ Digital Nations 2026: Building Trusted Digital Ecosystems in ASEAN ให้เหตุผลว่า ความไว้วางใจได้กลายเป็นปัจจัยเชิงยุทธศาสตร์ที่ช่วยขับเคลื่อนอนาคตด้านดิจิทัลของอาเซียน ขณะที่ประเทศต่าง ๆ ทั่วทั้งภูมิภาคกำลังเดินหน้ากลยุทธ์ด้านเศรษฐกิจดิจิทัล การนำ AI เข้ามาใช้งาน โครงการรัฐบาลดิจิทัล และการบูรณาการระบบดิจิทัลข้ามพรมแดน รายงานฉบับนี้ระบุว่า ระดับความเชื่อมั่นที่มีต่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล บริการดิจิทัล และสถาบันต่าง ๆ กำลังมีบทบาทเพิ่มขึ้นในการกำหนดว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลจะนำไปสู่การใช้งานจริง นวัตกรรม การลงทุน และสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมได้มากน้อยเพียงใด

ที่สำคัญ รายงานสรุปว่า ความร่วมมือในระดับภูมิภาคที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจะสามารถเพิ่มพูนผลกระทบและประสิทธิผลของโครงการริเริ่มระดับประเทศได้ โดยช่วยให้ประเทศต่าง ๆ สามารถเรียนรู้จากกันและกัน เสริมสร้างความสามารถในการรับมือได้อย่างยืดหยุ่น และสร้างความเชื่อมั่นต่อการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของอาเซียนได้มากขึ้น

งาน M360 ASEAN จะดำเนินต่อไปในวันพรุ่งนี้ (วันพฤหัสบดีที่ 10 กันยายน) โดยจะมีผู้นำจากภาครัฐ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ บริษัทเทคโนโลยี และภาคส่วนต่าง ๆ ในระบบนิเวศดิจิทัล มาร่วมอภิปรายหารือถึงแนวทางที่อาเซียนจะสามารถเปลี่ยนจากการกำหนดเป้าหมายด้านดิจิทัล ไปสู่การนำเป้าหมายเหล่านั้นไปปฏิบัติจริงที่เชื่อมั่นและไว้วางใจได้

สามารถลงทะเบียนได้ที่นี่

อ่านข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับเต็มได้ที่นี่

Source : การศึกษาฉบับใหม่ของ GSMA เผยว่า เกือบครึ่งของเหตุหลอกลวงที่รายงานทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ส่งผลให้บั่นทอนความเชื่อมั่นทางดิจิทัล

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner.The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of ThailandChina.